Description

• Lead successful implementation of division offers through implementation of agile practices across projects, and businesses and functions.
• Facilitate learning and development among employees assigned to specific offers or projects.
• Coach division leadership team in agile practices and ensure adoption of best practices.
• Communicate agile principles, scrum practices and overall operating models across the division.
• Partner closely with Div leadership team to define metrics and objective success and performance measures.
• Lead stand-up meetings with cross-function teams and follow-ups with individual team members to ensure projects remain on track and goals are met.
• Support teams in determining resource allocations to maintain agile practices and ensure smooth delivery of projects 

Votre profil

Qualifications:

• Bachelor’s degree or equivalent
• Certification as agile coach or scrum master
• 7+ years experience in project and program management including scrum, kanban, and scaled agile framework in a business context

Skills:

• Track record of implementing agile techniques in different work cultures and environments
• Experience in running agile projects
• Proven experience working in a highly matrixed work environment
• Experience working across an entire product and customer lifecycle
• Strong business acumen
• Strong communications and influencing skills
• Strong coaching skills

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Description

1. Services

Planifier les actions des domaines suivants :

• Déploiement des infrastructure réseaux, systèmes et bases de données
• L’implémentation des contrôles de sécurité sur les serveurs et les équipements
• industriels
• Migrations des applications industrielles
• Les migrations des équipements industriels sur de nouveaux sites
• Coordination :
• Coordination des phases de préparation
• Assurer le suivi des phases de test et de validation
• Identifier les dépendances liées aux projets de déménagement
• Animation des réunions opérationnelles
• Garantir l’alignement des exécutions avec les design prédéfinis
• Coordination des prestations

Suivi :

• Fournir un état d’avancement au comité exécutif
• Donner un état de situation périodiquement au programme manager
• Identifier les risques liés au périmètre, au budget et aux engagements de temps
• Vérifier la satisfaction des critères de sortie de projet
• Suivi des charges financières et humaines

2. Livrables

• Planning projet
• Rapport d’avancement
• Indicateurs de suivi
• Compte-rendu de réunion
• Support de présentation de réunion de lancement et de clôture

Votre profil

Exigences techniques

Experience avérée de plus de 5 ans dans la conduite de projet dans le domaine industriel. Certification en conduite de projet. Connaissance des domaines de sécurité IT et industriel

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Description

Dans le cadre d'un projet, nous recherchons un chef de projet spécialiste Poste de Travail disponible début février 2024.

Rejoindre et intégrer l’équipe du pôle « Relations et Solution
Métiers » (~5 personnes).

• Prendre part au programme Education Numérique en tant que Chef de Projet de transformation du Poste de Travail utilisateur.
• En collaboration avec le pôle « Service Métier et Support IT », agir en tant que « Product Owner » du Poste de Travail avant et après la mise en production.

Chef de Projet

• Définir, mettre en oeuvre et conduire le projet « Poste de Travail » depuis sa conception jusqu'à la réception dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences formulées par le mandant en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité.
• Accompagnement au changement de la transformation

Product Owner

• Gestionnaire des "end user devices" : poste de travail (PC et Mac), tablettes, téléphones
• Gestionnaire des produits associés : Docking, écrans,
• Gestionnaire du ou des MDM
• Gestionnaire des applications et de leur déploiement
• Responsable du maintien à jour des OS, firmware et du patching de sécurité
• Responsable du choix du matériel sur la base du cahier des charges de chaque type de matériel
• Responsable de l'intégration des "end user devices" et du matériel associé
• Participe à la veille technologique, la définition et la mise en oeuvre des évolutions du type de matériel, du/des MDM et des infrastructures nécessaires à la gestion des "end user devices" (AD, OU, O365, etc.)
• Participe à l'élaboration et au choix puis à la mise en oeuvre les solutions générales et spécifiques liées aux "end user device"
• Réalise ou participe à la réalisation du packaging des applications
• Gère l'environnement utilisateur
• Fournit le support de niveau 3 dans son domaine de compétence

• Télétravail possible, 3 jours minimum sur site, plus si la mission l’exige.
• Possibilité de faire entre 80 et 100%

Votre profil

• Diplôme d’étude supérieure en informatique (ES) ou brevet fédéral ou
  diplôme HES.
• Méthodologie Hermes
• Très bonne connaissance des MDM, spécialement JAMF, SCCM et Intune
• Très bonne compréhension de l'AD et O365/Azure
• Compétence avérée en ingénierie en intégration du poste de travail
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Capacités rédactionnelles
• Délégation et contrôle
• Ecoute et communication
• Leadership
• Maîtrise de soi et gestion du stress
• Organisation et gestion de son temps
• Vision globale et sens de la perspective

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Description

Ihr Aufgabengebiet:

• Technische Einweisung und Schulung beim Kunden
• Ausbau und Pflege bestehender Kundenbeziehungen
• Vorstellung unserer Produkte auf ausgewählten Messen

Was Sie von uns erwarten dürfen:

Neben einem modernen Arbeitsplatz in einem schlanken Unternehmen, erhalten Sie eine vernünftige Einarbeitung, spannende Aufgaben und Handlungsspielräume in einem Markt mit Herausforderungen. Wir legen Wert auf flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege. Ihre Perspektive ist eine attraktive Karriere mit allem was dazu gehört, so auch ein lukratives Festgehalt und ein Firmenwagen, der Ihnen auch zur privaten Nutzung zur Verfügung steht.

Votre profil

Was wir von Ihnen erwarten:

• Sie haben ein technisches Fachhochstudium oder Technikerschule absolviert
• Sie können Ihre Erfahrung im Software-Vertrieb in eine Aufgabenstellung mit vielfältigen Herausforderungen und Chancen einbringen
• Erfahrung mit der Implementierung von Software-Projekten
• ausgeprägte analytische Fähigkeiten und sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Sie bringen ein hohes Mass an Eigeninitiative mit und scheuen sich nicht Verantwortung zu übernehmen
• Ihre Muttersprache ist deutsch

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Description

Übernahme von Projekten, die die technische Überwachung, die Planung der Materiallieferung bis hin zur Inbetriebnahme und Kundenabnahme beinhalten.
 

- Projektplanung
 

o Bearbeitung der Projekte ab dem Verkauf bis zur Kundenabnahme.
 

o Schulung der Installateure.
 

- Inbetriebnahme und Wartung von eSMART-Systemen
 

o Technische Unterstützung für eSMART-bezogene Systeme.
 

o Austausch/Reparatur vor Ort in Zusammenarbeit mit dem Support-Team.
 

- Vorbereitung von Materialien
 

o Koordination von Bestellungen und Lieferungen mit dem Logistikteam.
 

o Verwaltung von projektbezogenen Garantien und Materialrückgaben

Benefits

WIR BIETEN
 

- Möglichkeit, an spannenden Projekten teilzunehmen, die die Zukunft und ein Produkt gestalten, auf das man stolz sein kann.
 

- Flexibles Arbeiten in einem dynamischen und innovativen Umfeld
 

- Ein fantastisches Team und tolle Firmenveranstaltungen

Votre profil

- Sie verfügen über ein EFZ als Elektroinstallateur/in oder einen als gleichwertig erachteten Abschluss, ein Diplom als Techniker/in HF (ein Plus).
 

- Sie verfügen über 2 bis 5 Jahre Erfahrung im Bereich der Gebäudetechnik.
 

- Besondere Kenntnisse im Bereich der Gebäudeautomation (ein Plus).
 

- Sie besitzen einen Führerschein (Kategorie B) und sind bereit, in der Deutschschweiz zu reisen.
 

- Kenntnisse in den Standard-Informatikwerkzeugen (MS Office) und in Computernetzwerken.
 

- Deutsch ist Ihre Muttersprache. Grundkenntnisse in Englisch sind begrüßt.
 

- Charakter: vielseitig, kommunikativ, verantwortungsbewusst und mit Eigeninitiative, selbstständig.

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En tant que Business Analyst – Project manager ERP, vous agissez sur l’ensemble de la durée de vie du projet d’intégration ERP :

• Lors de la définition du projet : Vous dialoguez avec le client pour définir ses besoins, comprendre ses défis actuels et définir les limites de son projet. Vous assistez ainsi le client dans son processus de décision via des visios ou des visites sur site avant de lui transmettre une offre commerciale d’intégration ERP.
• En phase d’intégration : Vous dirigez le projet et réalisez les principales opérations de modélisation, configuration et formation en fonction du cahier des charges. A ce stade, vous organisez la coordination entre les différents acteurs du projet en fonction du contexte et des compétences métier requises.
• Après la mise en production : Vous restez présent auprès du client et vous êtes responsable de l'accompagner dans les évolutions de sa solution de gestion.

Nos valeurs

• Un cadre de travail unique dans une entreprise qui ne fait aucun compromis sur la transition vers une économie durable et solidaire, nous pratiquons l'holacratie, la transparence des salaires et le partage des bénéfices.
• Neutres en carbone depuis 2019, nous allouons 1% du chiffre d'affaires de nos nouveaux contrats à des actions ayant un impact écologique ou social positif.
• L'innovation est notre raison d'être, premier partenaire mondial d'Odoo, nous sommes en pointe sur l'intégration des cryptomonnaies dans la comptabilité d'entreprise et conduisons un projet, en bien commun numérique, d'automatisation des bilans carbone.

Vos avantages

• Possibilité de faire du télétravail (1-2 jours par semaine)
• Flexibilité, votre taux d'occupation et ajustable, de 80% à 100%
• 5 semaines de vacances
• Crédit annuel pour votre formation de 1’000.- CHF
• Contribution à votre mobilité douce (trottinette, vélo, Mobilis, AG. etc..) selon votre contexte.
• Partage du bénéfice et plan de participation au capital

Votre profil

• Compétences ERP: Lors de vos expériences professionnelles ou stages, vous avez déjà travaillé avec des logiciels de gestion et les notions de processus métiers vous sont connues.
• Gestion de projet: Expériences professionnelles ou diplômes, vous êtes familier avec les méthodologies agiles et scrum et savez les appliquer avec pragmatisme dans la gestion de projet.
• Compétences fonctionnelles: Vous disposez d’une connaissance métier dans un ou plusieurs domaines spécifiques tels que la logistique, les prestations de services, la vente afin d'apporter la plus-value de votre expérience à nos clients.
• Compétences techniques: Votre affinité pour la technique vous a amené à comprendre les concepts de la programmation orientée objet, vous disposez ainsi d'un langage commun avec notre équipe de développement.

Comment postuler

Description

-Récolter les besoins des loutres utilisant l'ERP et les analyser, pour chaque secteur de l'entreprise (finance, logistique, SAV, approvisionnement...)

-Prioriser les développements ERP réalisés par nos loutres ou par notre partenaire et définir le cycle de releases

-Former et collaborer avec des key users métiers

-Suivre le budget lié à l'ERP et animer la relation avec notre partenaire

-Préparer des plans de test, assurer la qualité et les performances de l'ERP

-Coordonner le support applicatif en collaboration avec notre prestataire

-Réaliser la documentation et s'assurer de son accessibilité par les métiers

-Rechercher, acquérir et installer des applications logicielles connexes à l'ERP qui contribueront à l'optimisation des processus internes

-Animer des workshops, brainstorms et autres séances

-Maîtriser les méthodes agiles

ON T'OFFRE

-Un environnement professionnel ouvert, entrepreneurial et stimulant

-Un système de gouvernance en Holacratie

-Une ambiance et cadre de travail agréables dans notre nouveau QG

-Un temps de travail flexible et du télétravail

-Des avantages aux petits oignons pour nos Loutres (LPP avantageuse, restaurant d'entreprise, réductions chez nos partenaires...)

-La possibilité de formation continue et développement

Entrée en fonction : ASAP (mais on pourra t'attendre si tu es la bonne personne)
Durée du contrat : CDI
Taux: 100%
Lieu : Bussigny

Votre profil

Ton expérience - Ta formation

-Tu as au moins 3 ans d'expérience dans la gestion de projets. Tu vis, respires, chantes et danses le digital. Les nouvelles technologies digitales et projets n'ont pas de secret pour toi

-Tu as un Bachelor universitaire, HES ou EPFL ingénieur ou business

-Tu t'y connais en flux commerciaux, logistiques et financiers, d'ailleurs tu parles couramment le langage des acronymes (ERP, WMS, WCS, SAV, EDI, CRM, GPAO, etc.)

-Tu es quelqu'un d'Analytics, tu Excel dans les reportings

-Pour toi, Agile n'est pas uniquement le synonyme d'adroit ou de félin - c'est ta manière de penser

Tes soft skills

-Tu es rigoureux·se, méthodique, organisé·e, et tu sais mener les projets à terme

-Tu n'as pas peur des problèmes complexes et tu sais affronter des situations de stress

-Tu es un·e excellent·e communicant·e

-Tu es curieux·e, réactif·ve, et tu fais preuve d'un bel esprit d'équipe

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Description

As a Consultant you will serve as a client-facing practitioner who sells, leads and implements expert services utilizing the breadth of IBM’s offerings and technologies. A successful Consultant is regarded by clients as a trusted business advisor who collaborates to provide innovative solutions used to solve the most challenging business problems.

You will work on projects that help clients integrate strategy, process, technology, and information to increase effectiveness, reduce costs and improve profit and shareholder value. You can take advantage of opportunities to master new skills, work across different disciplines, move into new challenges and develop a robust understanding of different industries.

Your primary responsibilities include:

• Identify business drivers and goals and develop compelling proposals and value-driven business cases to achieve desired business outcomes

• Translate client’s business needs into business requirements and participate in the production of detailed design and technical specifications.

• Understand the requirements, current state architecture of the enterprise and create roadmap for the future enhancements accordingly.

What we offer:

• Individual career path
• Access to countless trainings and certification offerings
• A knowledge sharing culture
• An environment where you are actively contributing your ideas
• The possibility to work in projects in one of the largest IT companies

Votre profil

Functional Skill Set:

1. Strong functional analysis, process definitions, documentation & formalization skills
2. Knowledge of Banking business (Client Lifecycle Management, Transactions)
3. Understand a technical implementation and foster communication with technical teams
4. Client oriented
5. UX oriented

Technical Skill Set:

1. UI design (wireframe and/or final design)
2. Autonomous
3. Adaptable and open minded
4. Team player
5. Constructive criticism (able to provide solutions to problems detected)

• Excellent oral and written communications skills in English and French
• Swiss / EU nationality or valid Swiss work permit

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Description

• Pratiquer et faire évoluer des logiciels et outils informatiques modernes
• Déployer des logiciels de gestion dans des métiers différents
• Développer des compétences dans la gestion de projet et la gestion d’entreprise
• Travailler en équipe dans un environnement agile SCRUM en prenant le rôle régulièrement de ScrumMaster ou de contributeur aux taskforces
• L’expérience client : comment améliorer l’expérience utilisateur et la pratique des logiciels AUBEP
• Accompagner des projets dans les entreprises : de l’expressions des besoins à la mise en exploitation
• Accompagner des utilisateurs clés dans leur quotidien et leurs défis

TU VAS VRAIMENT AIMER CE JOB SI TU CHERCHES

• Un environnement de travail moderne et participatif
• Une ambiance de travail saine
• Un job diversifié avec des sujets variés
• Une progression professionnelle
• Un accompagnement par des chefs de projet expérimentés
• Un équilibre au travail
• Un soutien dans la formation continue

SI TU NE VEUX PAS RATER LE JOB, PENSE À CES POINTS

• Le lieu de travail : Yverdon-les-Bains (télétravail possible après les 3 mois d'essai)
• Postule uniquement par voie électronique
• Tu dois avoir un permis de conduire
• Réfléchis à un job sur le long terme

Votre profil

TU SERAS À L'AISE DANS CE POSTE SI :

• Tu as une formation de base d’employé(e) de commerce ou dans le marketing
• Tu as une bonne présentation et une prédisposition pour la communication et le contact clientèle
• Tu t'exprimes facilement en français, oralement et par écrit (allemand ou anglais un plus)
• Tu maitrises les outils informatiques
• Tu sais être autonome et responsable
• Tu sais être rigoureux, précis et organisé dans tes priorités

Tu pourras encore plus vite évoluer si :

• Tu as déjà utilisé des logiciels de gestion d’entreprise (CRM/ERP/GPAO/Compta/RH)
• Tu as une expérience précédente dans un des secteurs d’activités métiers d’AUBEP
• Tu as un bagage dans le marketing ou la communication

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Description

Tu as l’entière responsabilité d’un portefeuille de projets clients et tu gères le cycle de vie de ces différents projets. 

• Tu participes à l'élaboration des réponses aux appels d'offres.
• Tu prends en charge des projets Odoo de la phase d’avant-vente à la mise en production.
• Tu suis la conception des projets Odoo (besoins clients, spécifications fonctionnelles, lotissements, livrables, critères d’acceptance…).
• Tu pilotes les projets Odoo et tu participes à la planification et l’animation de l’équipe projet.
• En collaboration avec ton Team Lead, tu coordonnes les ressources internes pour livrer en temps et en heures les projets.
• Tu anticipes les risques et tu proposes des solutions aux obstacles rencontrés.
• Tu communiques sur l'avancée des projets (qualité/coûts/délais) et assures le reporting.
• Tu réalises la facturation des projets auprès de nos clients et tu en garanties la rentabilité.
• Tu organises des rétrospectives régulières sur les différentes phases des projets.

Nous t’offrons

Camptocamp est une société où il fait bon travailler. Tu rejoindras une entreprise jeune, dynamique et en forte croissance. Nous t’offrons :

• Un environnement de travail motivant, moderne et en constante évolution.
• Une culture d’ouverture, qui encourage les initiatives individuelles.
• Des équipes soudées, dynamiques où l’humain joue un rôle central.
• Des projets innovants et formateurs.
• Des conditions de travail compétitives.

Début du travail : Immédiatement ou date à convenir

Lieu : Zurich ou nos bureaux à Olten et possibilité de travailler une partie de ton temps en télétravail.

Taux de travail : nous sommes flexibles et tu choisis entre 80 et 100%.

Votre profil

Tes compétences essentielles pour réussir dans ce rôle

• Tu as un Bachelor ou Master (Informatique, finances ou logistique) ou un diplôme jugé équivalent.
• Tu as une bonne expérience pratique dans les systèmes ERP, y compris la configuration et le déploiement.
• Tu as une expérience en pilotage de projets de plusieurs années (3 ans ou plus).
• Tu as de solides compétences en communication écrite et orale, et tu es capable de fédérer, animer et structurer des discussions de management.
• Tu es de langue maternelle allemande et tu as un bon niveau d’anglais.

La cerise sur le gâteau !

Si tu es à l’aise sur ces points, c’est un gros plus :

• Tu as de l'expérience sur Odoo ou d’autres solutions ERP.
• Tu as de l’expérience avec les outils de la suite Atlassian : Jira et Confluence.

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Description

-Scrumer, backloger, groomer, sprinter. Bref, maîtriser parfaitement les méthodes agiles

-Prioriser les stories et les epics selon les besoins fournis par la stratégie produit ainsi que les différents comités internes (métiers, stratégie d'entreprise, innovation, customer experience)

-Former et collaborer avec des key users métiers pour la formation des équipes métiers aux features

-Fournir l'utilisation du temps sur les projets/features basé sur les estimations par trimestre

-Gérer des projets QoQa de A à Z , ce qui veut dire: Gérer les plannings, les budgets et les équipes de loutres en folie, rédiger des cahiers des charges et des offres commerciales, contrôler la qualité des livrables

-Animer des workshops, brainstorms et autres séances dont l'anglicisme n'a d'égal que la fréquence chez QoQa

-Amener de nouvelles idées pour développer ces projets.

POUR QUE TU RESTES AU TAQUET, ON T'OFFRE

-Un environnement professionnel ouvert, entrepreneurial et stimulant

-Une gouvernance en Holacratie

-Une équipe soudée avec un très bel esprit collaboratif

-Une ambiance et cadre de travail agréables dans notre nouveau QG

-Un temps de travail flexible et du télétravail

-Des avantages aux petits oignons pour nos Loutres (LPP avantageuse, restaurant d'entreprise, réductions chez nos partenaires...)

-La possibilité de formation continue et développement

Votre profil

Ton expérience - Ta formation

-Tu as au moins 5 ans d'expérience dans la gestion de produits, en tant que product owner au quotidien. Tu vis, respires, chantes et danses le digital. Les nouvelles technologies digitales et projets n'ont pas de secret pour toi et tu as un bon regard UX-UI Design

-Bachelor universitaire, HES ou EPFL ingénieur ou un bachelor en business puis un master en "système d'information" ou autre

-Tu es quelqu'un d'Analytics, tu Excel dans les reportings

-Pour toi, Agile n'est pas uniquement le synonyme d'adroit ou de félin - c'est ta manière de penser

Tes soft skills

-Tu es rigoureux, méthodique, organisé, et tu sais mener les projets à terme

-Tu es un·e excellent·e communicant·e et la gestion client n'a aucun secret pour toi

-Tu es créatif·ve

Indice...

Also, you can at least read english documentation...

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Description

• Define processes and use cases that need to be supported by the platform (in collaboration with the client), run functional and scoping workshops and advise the client with the best way to benefit from our solutions and services.
• Document business requirements and derive work packages for the platform implementation.
• Ensure excellent project execution and client satisfaction, on-time and within budget.
• Define and manage project governance, schedule, milestones, stakeholders, deliverables, risks and budget.
• Participate in onboarding methodology improvement.
• Conduct training with end users and produce related materials.
• Identify potential product extensions and drive its implementation with product management

Votre profil

• Academic degree in a relevant area such as science, economics or computer science
• 5+ years of professional experience in the financial services or consulting industry with an excellent track record and a strong focus on implementation activities in Banking; knowledge of Swiss (FIDLEG) and European (MIFID) regulations is an asset
• Solid knowledge of wealth management processes, investment advisory, and investment products.
• Proven experience in project management and Agile delivery methods, software engineering experience a plus, ideally platform implementation experience
• Reliable with high attention to detail, high-quality focus, hands-on as well as a strong emphasis on execution combined with excellent client communication skills
• Strong team player who prefers to work in an environment with a minimalist hierarchy
• Able to work in a dynamic team environment, perform under pressure and meet deadlines
• Excellent written and verbal communication skills in English and French or German.

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Description

Dans cette fonction orientée étude et planification et régulièrement positionnée comme appui à la maîtrise d'ouvrage, vous intervenez dès la phase initiale des projets. Votre rôle est de comprendre les attentes des clients pour les traduire en solutions réalisables, d’organiser les équipes de projet et de les mettre en action. Vous collaborez directement avec les maîtres d’ouvrage, les architectes et les mandataires techniques afin d’élaborer l’ensemble des opérations de manière à respecter les objectifs qualitatifs et financiers. Vous posez des questions, challengez les architectes et amenez un regard critique sur la qualité constructive. Vous anticipez les choses et garantissez une exécution optimale. En phase d’appel d’offres et de réalisation, vous gérez la relation clients et mandataires, pilotez et coordonnez le travail de la cellule de calculation et des directeurs de travaux rattachés aux projets.

Votre profil

Au Bénéfice d'une expérience d'AMO et/ou RMO

Personne fiable, engagée et volontaire, vous avez le sens des responsabilités et êtes reconnu·e pour votre capacité à faire avancer les choses. Votre ouverture d’esprit, votre capacité d’écoute et votre sensibilité architecturale vous permettent de saisir rapidement les attentes de vos interlocuteurs. Outre votre aisance dans les aspects relationnels, vous possédez un leadership naturel et le sens du travail collaboratif. Grâce à votre formation supérieure en architecture, ingénierie ou équivalente, vous avez une vision très concrète  des différentes étapes de développement d'un projet, y compris des phases opérationnelles et vous possédez une excellente maîtrise des coûts et des délais qui y sont associés. Au bénéfice d’une expérience confirmée dans le pilotage et la planification d’importants ouvrages en Suisse, vous avez idéalement, déjà œuvré côté propriétaire et/ou assistance maîtrise d'ouvrage et pouvez travailler en anglais. 
 

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Description

Reporting to the Head of HRIS, you will be our learning technology expert.
You are in charge of technical support to your colleagues around the world to solve issues and answer questions. You train future LMS users. You maintain user data and functionalities. You ensure security and confidentiality measures are in place.
In coordination with several subject matter experts, you will analyze business needs, propose recommendations, deploy solutions and reinforce their usage. Change management and Reporting will be key elements of your responsibilities.
Your daily activities will require you work closely with the Training & Learning resources, technical consultants, the IT department, HR colleagues in our markets, Group HR, Subject Matter Experts and more.
 

Votre profil

To be successful in this position, you will possess the following attributes:
- Entrepreneurial mind-set: you are fully in charge of your area of expertise and can reach your objectives under limited supervision. You are not afraid of taking initiatives and proposing creative solutions.
- Analytical skills: by gathering and analyzing data, you quickly identify the key problems and opportunities. You are able to synthetize those and communicate them to very different audiences and ensure buy-in from everyone involved.
- Capacity to translate business needs into technical solutions.
- Technical knowledge: you have a previous experience with any LMS technology (SAP, Cornerstone, Talentsoft, etc) and an in-depth understanding of the inner workings of a LMS technology.
- Knowledge of best practices in training design to create engaging and user-friendly learning environments.
- Communication: you can communicate effectively with a wide variety of stakeholders at every level of the organization. You must be fluent in English.

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Description

Your responsibilities

• You specify business and technical requirements by taking a customer-centric view of business processes and customer experiences – from customer journeys to analytics to robotics solutions.
• You support implementation processes at the intersection of business, technology and UX, and within an agile context. You ensure the delivery of the various building blocks within a defined scope
• You provide expert advice regarding developing new technologies and customizing standardized solutions to internal and external sales, business and consulting teams.
• Depending on your previous experience, you take on an end-to-end project and team responsibility.
• Alongside your client project work, you craft proposals and extend our solution portfolio – always at the forefront of future customer experiences.

Your perks at Accenture

You are important to us as a person. This is something you’ll feel and experience daily, as our working environment is completely adjusted to you. Enjoy

• the attractive benefits of a large, responsible employer
• access to the wealth of knowledge and experience in the global Accenture network
• constant exchange with like-minded people
• extensive opportunities for further education and training
• the challenge to leave your comfort zone every day in order to grow further

Votre profil

• Stellar Master's degree in business administration or economics, business informatics or industrial engineering.
• First work experience in the field of marketing, sales and customer service in which you gained project experience or project management skills.
• Ability to translate customer-centric needs and strategic issues into Tech/ Dev language.
• In-depth knowledge of digital marketing and sales (including digital marketing, processes, sales strategies as well as know-how of leading software solutions in the market such as Adobe Marketing Suite/Adobe Campaign, Salesforce, SAP Hybris Marketing & Oracle Eloqua).
• Extroverted team player with excellent communication skills in English and the regional language (GER/FR/IT).

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Description

We are looking for several clients in different sectors of activity profiles of Business Analyst / Project Manager with a mandatory technical background.

– NGO and Public Health
– Public Administration (Swiss residence mandatory)
– Finance and Banking sector (Swiss residence mandatory)
– Insurance
– Blockchain

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Description

• Play an active role in the company’s IoT product strategy
• Draft and execute on the plan regarding AELER’s IoT product and industrial roadmap
• Look after AELER’s IoT team
• Propose budget & resources allocation
• Liaise with the business and operational teams to ensure the product exceeds AELER customer’s expectations
• Coordinate company IoT training programs

Votre profil

Experience - Crucial

• Successfully led the product release and industrialization of a complex IoT device and managed its development team.
• Strong experience in IoT product management (Withings, Garmin, Apple, Samsung, ABB, Bosch, ...)
• Product oriented mindset, focused on time to market optimization
• Excellent leadership skills, able to communicate in cross-functional teams
• Fluent in english

Experience - Optional

• Technical background, master degree in an engineering field
• Well established industrial network
• Expertise in FreeRTOS, Mbed Linux, low and ultra-low power IoT devices (sleep and deep sleep mode)

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Description

Ce poste offre des responsabilités et des tâches variées. Tu es l’acteur ou actrice central·e de l’implémentation d’Odoo chez nos clients et fera notamment l’interface avec nos équipes de développements : 

• Tu soutiens nos clients dans la mise en place de leur solution ERP Odoo dans les domaines principaux de la Supply Chain, eCommerce ou Finance.
• Tu récoltes, analyses et rédiges les besoins de nos clients.
• Tu paramètres l’ERP pour répondre au mieux à ces besoins.
• Tu rédiges des spécifications pour des développements spécifiques.
• Tu testes les fonctionnalités et les présentes à nos clients.
• Tu accompagnes et formes les utilisateurs.
• Tu n’as pas peur de remettre en question les demandes de nos clients afin de leur proposer les meilleures solutions.

Nous t'offrons 

Camptocamp est une société où il fait bon travailler. Tu rejoindras une entreprise jeune, dynamique et en forte croissance. Nous t’offrons :

• Un environnement de travail motivant, moderne et en constante évolution.
• Une culture d’ouverture, qui encourage les initiatives individuelles.
• Des équipes soudées, dynamiques où l’humain joue un rôle central.
• Des projets innovants et formateurs.
• Des conditions de travail compétitives.

Début du travail : immédiatement ou date à convenir

Lieu : Zurich ou Olten avec la possibilité de travailler à la maison une partie de ton temps.

Taux de travail : Nous sommes flexibles et tu choisis entre 80% et 100%.

Votre profil

Tes compétences essentielles pour réussir dans ce rôle

• Tu as un Bachelor/Master en IT, Commerce ou Logistique ou un diplôme jugé équivalent.
• Tu as entre 3 et 5 ans d'expérience dans les systèmes ERP, y compris la configuration et le déploiement.
• Tu maîtrises l’allemand et l’anglais.
• Tu es un·e excellent·e communicateur·trice et tu es capable de fédérer, d’animer et de structurer des discussions.
• Tu es organisé.e, rigoureux·se et tu sais hiérarchiser les priorités.
• Tu as à cœur que chaque projet apporte une importante valeur ajoutée pour nos clients tout en gardant à l’esprit leur budget.
• Tu aimes travailler dans une équipe multiculturelle. Tu as l’esprit d’entraide, fais preuve d’empathie et tu as à cœur le bien de l’équipe.
• Tu es en possession d’un permis de travail valable pour la Suisse ou l’UE.

Si tu es à l’aise sur ces points, c’est un plus :

• Tu es curieux·se, tu aimes comprendre le fonctionnement de l’outil dans les moindres détails et tester les nouvelles fonctionnalités.
• Tu maîtrises ou tu as la volonté de te former en logistique, finance ou eCommerce.
• Tu es à l’aise en français.

Comment postuler

Description

• Undertake data collection, pre-process and analyze structured and unstructured data.
• Build models to address business problems.
• Present information using data visualization techniques.
• Analyse large amounts of information to discover trends and patterns.
• Build predictive models and machine-learning algorithms.
• Deliver outputs with the goal to identify competitive advantages and help implement these in practice.
• Help choose, evaluate and integrate data science and machine learning tools and processes into our data platform.
• Contribute to our existing data engineering platform.
• Help in identifying valuable data sources and automate collection processes.
• Be part of the domain expertise team around data analytics.

Votre profil

• Strong math skills (e.g. statistics, algebra).
• Problem-solving attitude.
• BSc/BA in Computer Science, Engineering or relevant field; Graduate Degree in Data Science or other quantitative field is preferred.
• Experience as a Data Scientist or Data Analyst or in Data Mining.
• Understanding of Machine-Learning and Operations Research.
• Knowledge of R, SQL and Python; familiarity with Scala, Java or C++ is an asset.
• Experience using business intelligence tools (e.g. Tableau) and data frameworks (e.g.Hadoop).
• Analytical mind and business acumen.
• Autonomous with strong collaboration skills to be used transversally throughout the company.
• Quick learner with excellent communication skills who can easily understand complex solutions, and has the ability to integrate multiple technology domains.

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Description

Subordonné au Responsable du développement informatique, vous faites partie de la cellule « Produits et Projets » composée de spécialistes IT, tous passionnés et motivés à relever des défis. Dans un esprit collaboratif, vous êtes chargé de concevoir et d'implémenter une solution de migration de données en temps réel entre un système d'information de type "Legacy" et un modèle V2 actuellement en cours de développement. L'un de vos challenges consiste à faire co-exister avec succès les deux systèmes en parallèle pendant une certaine période sans prétériter la qualité des données, la sécurité ou la production. Tel un chef d'orchestre, vous conseillez et accompagnez les développeurs en interne, encadrez la réalisation de tests, assurez un traitement efficace des alertes et incidents et maintenez une veille technologique active dans un objectif d'optimisation des processus. La gestion opérationnelle de la plateforme de réplication des données fait également partie de vos attributions.

Votre profil

Bon communicateur, vous êtes doté d’une forte capacité d’analyse, d'un sens pratique développé et d'une aptitude avérée à concevoir des solutions. Votre penchant naturel pour l’accompagnement au changement s’appuie sur votre capacité à rendre accessibles des solutions techniques complexes, votre engagement personnel et votre goût du défi. De formation supérieure en informatique, vous bénéficiez d'une expérience reconnue dans la migration et la modélisation de structures de données. Vous possédez des connaissances techniques des logiciels tels que : SSIS, RabbitMQ, SQL, SQL Server, Sybase et êtes un expert dans le développement des technologies .NET, C#, ou encore DevOps. De langue maternelle française, vous avez de bonnes connaissances en anglais et idéalement des bases en allemand. Si travailler entre passionnés IT, dans une ambiance bienveillante et collégiale vous motive, alors vous serez pleinement heureux dans cette fonction.

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Description du poste

Au sein de la direction de l'OCSIN, le service en question recherche un profil pour consolider les équipes de coordinateurs pour les projets de développements du portefeuille de projet Chancellerie ainsi que les préparations et les déroulements des opérations de votations et d'élections.

Le profil recherché fonctionnera également comme Product Owner et/ou comme Product Manager dans le cadre de la méthodologie Agile (framework SAFe) mise en place dans le service.

Responsabilités :

• Gestion de projets d'envergure, planification, suivi des budgets et gestion des risques sur des projets critiques.
• Management de plusieurs projets en parallèle / d'un portefeuille de projet.
• Collaboration étroite avec les équipes infrastructure et poste de travail.
• Participer aux weekends de votations et d'élections.
• Coordonner certaines phases de préparation des votations et des élections.
• Organiser des campagnes de test métier avec la coordinatrice ou le coordinateur des opérations.
• Être le coordinateur ou la coordinatrice d'une opération.
• Participer à l'animation des séances quotidienne de suivi des activités (développement, tests, corrections de bugs, etc.).
• Coordonner et prioriser avec le métier les évolutions correctives (RUN), et participer à la planification des activités (PI planning) en intégrant ces contraintes.
• Participer à l'élaboration et à l'évolution de la feuille de route (roadmap) des produits droits politiques.
• Effectuer un contrôle qualité des mises en production des applications droit politique, en vue notamment des prochaines opérations.

Votre profil

Qualifications :

• (éliminatoire) Diplôme HES ou licence en informatique ou diplôme d'ingénieur EPF ou diplôme fédéral.
• (éliminatoire) Certifications en gestion de projet (waterfall et agile).
• Plus de 3 ans d'expérience en tant que Product Owner ou Product Manager (selon SAFe ou Scrum) serait un plus.
• Connaissance de la méthodologie Hermès serait un plus.
• Connaissance du processus particulier de gestion des projets critiques et notamment des projets de type évènementiel pour lesquels le système doit fonctionner de manière optimum à compter d'un jour « J » non négociable serait un plus.

Qualités requises :

• Capacité à monter en compétences sur un domaine fonctionnel.
• Autonomie, responsabilité, adaptabilité, dynamisme, entregent, écoute active.
• Capacité à prendre l'initiative, à proposer des solutions.
• Attitude de servant leader ; capacité à travailler en équipe et à partager ses connaissances.
• Avoir une attitude ouverte vis-à-vis des changements.
• Capacité à travailler sous stress.

Conditions supplémentaires

• Taux d'occupation : 100%
• Salaire : À partir de 160'000.- CHF annuel

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To reinforce our IT team in Geneva, we are currently looking for a Tech Lead - 100%. You will manage our development team based between Ukraine and Belarus.

Excellent communication (writing and speaking) in English and a good understanding of French are required. Russian is a plus.

WHO WE ARE:

Be a part of the GOLD AVENUE journey! 

Launched in October 2018, GOLD AVENUE is an easy-to-use online platform changing the way you store, buy, and sell investment precious metals online. We are an up-and-coming startup with high growth potential and aim to be an innovative e-commerce platform with a fintech spirit.

As the official online retailer of the MKS PAMP GROUP, GOLD AVENUE benefits from the authority and experience of a world leader in the precious metals sector.

After only 2 years, our track record is:

→ 1,200,000 visitors, customers in over 90 countries, more than CHF100,000,000 in sales.

Today, GOLD AVENUE is looking to create new engaging and accessible educational and informational content for all customers and prospects interested in precious metals investment.

We offer a positive and dynamic atmosphere with a solid and passionate team. If you are a creative mind always looking for new solutions, if you like to learn and grow while aiming for excellence, and if you thrive in teamwork and communication, join us at GOLD AVENUE.

Our video: https://bit.ly/3uxmdJa

More info on www.goldavenue.com

The actual structure of the IT department

• 1 CTO
• 1 Product Manager
• 1 Project Manager
• 1 Business Analyst
• 1 Designer
• 2 Quality Assurance Engineer
• 6 Backend Developer
• 2 Frontend Developer

Responsibilities

• Work hand to hand with the business team to understand the business goals
• Help the CTO, the Business Analyst and the Project Manager on the technical side of the project
• Resolve the potential conflicts inside the development team
• Provide or follow the research and the estimations of the tasks
• Deliver the guideline to the development team
• Analyze the work produced by the development team (quality of the code, timesheet, final result)
• Define the goals that all the team members need to achieve and follow their progress
• Improve the security of the project (secure code, coverage tests)
• Suggest improvements
• Help on futures IT recruitments

We offer

• Join an awesome startup and a passionate team
• Work on challenging and innovating FinTech project
• Have the possibility to work with AWS services, SQS, improve the actual infrastructure and test new features

Start date

As soon as possible.

Location

Position based in Geneva with the possibility of regular remote work.

Votre profil

Hard skills required

• 6+ years of Ruby (RoR) development experience (in web development) - or similar
• Skills in PostgreSQL and popular Ruby gems
• Experience in developing APIs
• Experience in writing tests
• Git flow
• Agile flow
• Continuous Integration
• S3 storage & CloudFront CDN
• SQS queues
• Monitoring system solutions

Soft skills required

• Team collaboration and management
• Passionate about development
• Business focus
• Product mindset
• Initiative
• Effective communication
• Behavioral flexibility
• Conflict resolution

Nice to have

• Team Lead or Tech Lead position
• Experience with React, Vue.js and micro-services
• Experience with technologies for solving non-trivial tasks, like Redis, ElasticSearch, AWS, …
• Experience in Continuous Integration
• Experience on a financial technology project
• Experience with different APIs integration (AWS, Payment provider, etc.)
• Experience with Salesforce APIs

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Apptitude SA is a design-centered web and mobile development agency specialized in creating custom, high-end, digital products with beautiful and intuitive user interfaces.  

Apptitude was founded in 2012 at the Innovation Park of the Ecole Polytechnique Fédérale of Lausanne (EPFL). Apptitude has completed over 700 projects for Startups, SMEs, NGOs and Corporation in various domains. Apptitude now ranks in the top 5 of the largest digital agencies in the french-speaking area of Switzerland.

Being at the center of Swiss Innovation and located on the campus of one of the best schools for Engineering and Technology in the world, Apptitude benefits from the most talented people in engineering, software architecture and communication systems.

Apptitude is a team of engineers and digital experts promoting collective intelligence, trust and technical excellence.

Apptitude is on its way to achieve its next growth objective. To contribute in achieving our goal we are looking for a Technical Sales Specialist - web and mobile development.

Votre profil

You have 3-5 years of sales experience (or more) in the web and mobile development industry in Switzerland.

You know how to search and quickly qualify prospect clients with good potential. You absolutely love sales and follow-up on sales opportunities throughout the entire sales cycle efficiently. You are an active listener and capable of formulating technically viable and business smart Value Propositions to the client. You understand your client’s stakeholders landscape and how you can serve their interests best to obtain their support. You manage your sales pipeline efficiently and negotiate and close deals by engaging the necessary company resources to achieve your objectives.

In your current or previous position you were ideally selling IT services and/or tailor-made software to the swiss market. You blend perfectly in the swiss culture and its ecosystem and you understand its regional sensitivities.

As a sales person you have a strong technical background and you are a fast learner able to understand new technologies and processes quickly. You have experience in preparing and pitching technical solutions presentations. As a natural networker you enjoy participating in marketing and sales events and you like interacting with potential leads.

Besides acquiring new clients you know how to keep customers in a long term relationship and you are recognized for your capacity in making sure the customer is happy.

You understand the value of collaboration with the team and you excel in using Sales Force Automation tools to communicate and share information efficiently with your colleagues.

You are used to modern Management by Objectives and you are capable of analysing your sales pipeline to project and maximise your sales targets while ensuring you also attain your objectives related to your prospecting and preparation activities. You are used to weekly and monthly meetings where you are particularly efficient in communicating with the management.

You are well organized and able to travel frequently in Switzerland while retaining a sustainable work/life balance. You master the perfect mix between phone/email/video and personal meetings with clients.

You are perfectly fluent in french and in english and you work using both languages indifferently. You offer additional language skills (German or Swiss-German for example is highly desired). You have a valid driving licence and you are used to optimizing travel time and flexibility using the car and public transport.

If you feel you fit the job and the company culture we suggest you apply. We expect a convincing motivation letter (english or french).

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Position summary
Working with our innovative IoT Lab team in charge of our next generation of connected products and services, the product owner will establish and communicate the IoT strategy for the Business Unit Web Fed. He will also define the roadmap through the backlog (contents and priorities) and align R&D teams on data structure and content.
The product Owner will report to the Head of Product Marketing, Business Unit Web-fed. He will be located in Mex (Switzerland) or San Giorgio (Italy) and will have frequent travels (Switzerland, Italy, Germany and UK).


Main Responsibilities 

• Establish with stakeholders an IoT vision & strategy for BU Web Fed
• Collaborate with the Head of IoT Lab and IoT Product Owners of other BUs to build a coherent roadmap for the IoT project.
• Collaborate in defining business models and ROI.
• Understand and translate the customers’ needs/expectations into a backlog, understandable by the development team.
• Organize alignment of the IoT strategy within the multiple product lines of the BU.
• Follow the proper execution of the IoT roadmap by the BU R&D product lines and the IoTLab (Group level R&D).
• Communicate to stakeholders from BU on IoT project.

Votre profil

Professional Experience & Personal Attributes

• Proven track record in product management (as product manager or product owner)
• Proven track record in working in agile methodology.
• Experience in digital transformation in a connected world, with all the related new mindset.
• Experience on area of IoT, cloud technology, data science.

Your personal attributes

• Clear business mindset with focus on delivering value to customers.
• Ability to understand and explain complex problems.
• Excellent communication skills.
• Team oriented, able to work with multiple actors, in a multi-cultural and international environment.
• Open-minded, proactive, autonomous and with an agile mindset.
• Ability to travel (40-50%).

Your education and languages capabilities

• M.S. degree or equivalent in Computer Science, Information Systems.
• Experience in product management, ideally in an industrial context.
• Proficiency in English, French an asset.

If you want to join an innovative company with a real vision, please click on the "apply" button.

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Our client, a leader in the banking sector in Switzerland and worldwide, is currently looking for a Software Quality Manager. The position is based in Geneva.

As a Software Quality Manager, you participate in the development of our customer's quality policy and ensure its implementation, management, and monitoring.

In this function you will be responsible for the following:

• Organize and lead initiatives to improve the process, investigate and qualify tools, and develop test frameworks,
• Support the development teams in the release management activities,
• Manage and maintain the quality infrastructure, technology, and software,
• Support constant regression and release testing activities,
• Advocate for quality best practices across the development and engineering teams, and establish performant and accurate checks and balances to prevent regressions and production issues,
• Perform project-level test lead duties, including stakeholder discussions, test strategy, mentoring, and deliverable status tracking and reporting.

Votre profil

• Master's degree in computer science or equivalent,
• 10 years minimum experience in software development,
• Significant experience in release management,
• Experience in the banking sector,
• Excellent interpersonal and writing skills,
• Mastery of French and English,
• Obligation to live or willingness to settle in Switzerland for this position.

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Mission

Reporting to the Global CISO and VP of EMEA Delivery, the candidate will be a seasoned executive who will become part of the Advisory Services leadership team. Passionate about cybersecurity, the Advisory CISO will partner with the Sales leadership team in EMEA to help customer’s security executives successfully build and enhance their cybersecurity programs. Our mission is to leverage our 65+ years of innovation and agility in order to provide balanced and tailored services and solutions aligned to our clients’ business needs. We are redefining what it means to be a trusted security and business partner, ensuring our clients are both professionally and personally successful in their careers. The ideal candidate will have served as a CISO or senior security leader who is actively involved in the information security community, providing thought leadership and mentorship to other cybersecurity professionals. The individual needs to possess an executive mindset with a strong understanding of information security and risk management principles in order to help our clients drive a long-term strategy. A self-driven, autonomous and highly motivated proven cyber security industry professional familiar with the industry, competitive landscape, and customer needs. An individual able to work internally and externally to drive practice level strategies and plans into execution. This leader will have a rare blend of intelligence, integrity, domain knowledge, communication skills and general diplomacy with the ability to convey complex cybersecurity concepts and solutions to business and technical audiences. Passionate about assisting clients holistically mature their cybersecurity and risk programs.

Advisory-CISO are to be considered as SWAT team members in charge of solving the most complex cybersecurity problems our customers are faced with. They assemble around this mission dynamically leveraging all available resources to create immediate impact and to develop roadmaps helping our global customers secure their business while integrating back into the highest level of business management the cybersecurity practices required to attain their business goals.

Responsibilities

• Build and enhance business relationships between our clients and the professional, advisory, innovation, and managed services teams.
• Leverage executive level expertise to provide strategic security advice as a trusted security advisor to existing and prospect clientele.
• Assist clients in developing and executing security strategies, and the presentation of those strategies to business executives and Board of Directors.
• In collaboration with Sales, develop and lead client account management strategy and planning sessions and formal proposal presentations.
• Partner with Sales and Marketing to meet and exceed services revenue quotas through business development activities.
• Identify pre-engagement requirements (goals, budgeting, timing, etc.) and assist with the technical scope and proposal creation.
• Increase exposure to Kudelski Security offerings and capabilities through the use of personal network.
• Liaison between the Sales and Service delivery organizations within Kudelski Security
• Assist in the differentiation and maturation of Kudelski’s service offerings and collaborate in the development of new services/offerings.
• As a leader within the region, assist sales in understanding CISO personas, current industry and market issues/trends and assist in positioning Kudelski’s security solutions to security executives.
• Provide billable executive sponsorship and delivery of client-facing projects.
• Be an industry spokesperson in front of both small and larger audiences (such as roundtable events or conferences) and contribute to thought leadership related to practice domain.
• Create and publish thought leadership content (presentations, blogs, articles, etc.).
• Actively participate in billable activities and lead project delivery teams assemble around specific engagements.

Votre profil

Requirements / Profile

• Bachelor’s degree required.
• Minimum 12+ years of information security experience and 5 years of leadership experience
• Familiarity with the Kudelski Security CISO or CxO client
• Successful track record of developing and delivering security services that have exceeded expectations.
• Ability to manage at both long-term planning and operational levels.
• Ability to lead cross-functional dotted-line teams comprised of sales, technical and support personnel in a highly effective fashion.
• Strong negotiation, presentation, verbal and written skills.
• Possess strong business acumen & the ability to correlate business goals with business and cyber security risk in support of developing complex security service and technology solutions.
• Experience in working with enterprise clients & industry technology partners.
• Proven evidence of successfully working in matrix organization and demonstrated leadership skills including management-by-influence.
• Strong network of industry consultants and customer relationships.

Preferred Qualifications
 

• CISSP or CISM certification required
• Proven ISO 27001 experience required
• GDPR understanding required
• Cloud Technologies and digital transformation concepts understanding required
• Master’s Degree preferred
• English speaking and writing are mandatory
• Either French or German speaking and writing are required as a complement

Work location

• Position based out of the Lausanne or Zurich areas
• Coverage of customers across Switzerland is required on a daily basis
• Coverage of customers in France, England and Germany, based on language affinity, might be required
• Expect overnight travelling between 20 and 40% of the time

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We are searching for a Senior Customer Success Manager who is a dynamic, passionate, self-starter to join Alohi's Geneva office. Your job is to support our new customers with an exceptional customer on-boarding program and help currently existing customers receive an exceptional experience with our services. The goal is to keep the department running in an efficient and profitable manner, to increase customer satisfaction, loyalty and retention and to not only meet but to exceed their expectations.

Responsibilities:

• Supervise day-to-day operations in the customer service department.
• Create effective customer service procedures, policies, and standards.
• Respond to customer service issues in a timely manner.
• Take ownership of customers issues and follow problems through to resolution.
• Develop customer satisfaction goals and coordinate with the team to meet them on a steady basis.
• Implement an effective customer loyalty program.
• Maintain accurate records and document all customer service activities and discussions.
• Assess service statistics and prepare detailed reports on your findings.
• Hire and train new customer service agents.
• Manage the approved budget of the customer service department.
• Stay informed on the latest industry techniques and methods.

Votre profil

• Fluent in English (Both writing and speaking).
• Bachelor’s degree in Business Administration or relevant field.
• A creative thinker - understands clients and can uncover revenue opportunities.
• A minimum of 5 years’ proven experience in a customer service position.
• Proficiency in customer service software such as Zendesk.
• Outstanding written and verbal communication skills.
• Good understanding of management practices and techniques.
• Technologically savvy with the ability to quickly learn new software platforms.
• Excellent leadership and interpersonal skills.

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Description

• Suivre les utilisateurs pendant les phases d’UAT, produire les rapports de tests, organiser les réunions GO / NO GO
• Gérer les ingénieurs de test automatisés pour définir les tests automatique à réaliser en fonction des analyses
• Préconiser un niveau de test approprié centré sur le process de développement logiciel
• Définir les cas d’utilisation avec les utilisateurs et cartographier les produits impactés
• Définir une approche de test basée sur le risque pour les tests de non régression
• Définir la stratégie de test (tests fonctionnels et non fonctionnels)

Votre profil

• La connaissance du domaine financier est un atout
• Au moins 3 ans de travail dans un contexte agile
• Très bonnes compétences en planification et en organisation (au moins 3 ans avec des responsabilités de gestionnaire de projet)
• Expérience avec HP ALM et / ou X-RAY dans l’organisation de tests automatisés et manuels, et dans la génération de rapports
• 3 ans d’expérience dans la conduite de stratégies de test de projets E2E (diversité d’environnements de test, données de test, tests d’intégration critiques, tests basés sur les risques)
• 5 ans d’expérience dans la définition de stratégies de test au niveau produit

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