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8 Jobs en Management

Publié Il y a 9 jours

Description

Vos tâches :

  • ASSISTANCE AUX MÉTIERS OU AU MAÎTRE D’OUVRAGE :
    • Comprend, analyse et traduit les besoins en concept de solution amenant de la valeur.
    • Participe à la rédaction des différents livrables en lien avec le processus « Elaborer les solutions » (ex : spécifications générales, spécifications fonctionnelles et techniques, rapport d’étude, compte rendu de séance, cahier des charges, …) dans le cadre des études du sous-domaine « informatique centrales ».
    • S’assure de la bonne compréhension des concepts de solution proposés par l’ensemble des parties prenantes ainsi que leur cohérence.
    • Participe à l’évaluation et au choix des solutions.
    • Est facilitateur de la relation Partenaires/fournisseur en recherchant une adéquation optimale entre les besoins exprimés et les directives du projet, en s’assurant que les solutions proposées suivent les directives et des différents partenaires, dans le cadre légal en vigueur.
    • Vérifie la cohérence de l’architecture applicative et fonctionnelle des solutions et coordonne les phases de mise à disposition aux partenaires.
    • Assure à la maitrise d’ouvrage le suivi des activités en lien avec les sous-projets du domaine « informatique centrales » pour et le RSI SAGA SAE.
  • ACTIVITES SPECIFIQUES :
    • Soutient principalement le responsable de la relation métier (RM) et le responsable du SI métier (RSI).
    • Soutient, par son expertise en la matière, les partenaires dans l’optimisation de leur processus et l’utilisation efficiente des produits/services à mettre en oeuvre.
    • Entretient des relations avec de nombreux partenaires intra et inter-cantonaux. Peut être amené à prendre part à des séances de travail hors du canton du Vaud.
    • Collabore avec les autres chefs de projets actifs sur les projets en relation au système d’aide à l’engagement.
  • CONSEIL EN SYSTÈME D’INFORMATION :
    • Conseille sur l’optimisation de l’utilisation des outils et des systèmes à mettre en place ou faire évoluer.
    • Informe et sensibilise la maîtrise d’ouvrage et le RSI SAGA SAE aux apports des technologies de l’information.

Votre profil

Votre profil

  • Bachelor en informatique ou équivalent (exigé).
  • Certifié Hermes, IIBA ou équivalent (exigé).
  • Une certification dans un domaine technique & exploitation ou/et sécurité informatique serait un réel plus. Expériences professionnelles
  • Expérience avérée dans des projets complexe de mise en place de Data Center et/ou de solution en lien avec des centrales d’engagement ou d’alarme.
  • Expérience avérée dans la mise en oeuvre d’un SMQ dans le cadre d’un environnement technique complexe et multi-domaine (informatique, téléphonie, infrastructure, etc).
  • Connaissance du domaine de la sécurité des personnes et du territoire.
  • Minimum 10 ans d’expérience dans des missions similaires.
  • Maîtrise de l’allemand niveau B2 voire C1.

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Publié Il y a 10 jours

Description

Le poste:


Le spécialiste IAM (Identity Access Management) est un professionnel de la gestion des identités et des accès aux systèmes d’information. En tant qu’expert, il s’occupe de mettre en œuvre, de faire évoluer et de maintenir les outils IAM utilisés par notre client, comme les processus attenants.  

Au sein de l’équipe de la plateforme IAM, le spécialiste IAM assure la cohérence et l’évolution des éléments de l’infrastructure IAM et des technologies utilisées. Il apporte un support au responsable de la plateforme et assure une communication à 360° avec les parties prenantes : équipes L2, L1 et projets. 

 

Tâches et responsabilités:  

 Participer à la conception et à la stratégie de la gestion des identités et des accès aux systèmes d’information et aux applications.  

 Contribuer à la définition et à l’implémentation de modèles d’administration et de gestion des identités et des accès. 

 Garantir l’évolution et l’optimisation des outils utilisés. Prévoir leur transformation avec des outils modernes et pérennes. 

 Intégrer de nouveaux services IAM : tests et documentations des nouveaux services, support à l’implémentation pour les équipes opérationnelles. 

 Implémenter les accès des solutions IT sur la base des cahiers des charges définis.

 Adapter les documentations existantes pour les besoins de l’exploitation. 

 Adapter les outils et les processus pour les nouveaux besoins des projets. 

 Apporter et expliquer les bonnes pratiques sur l’utilisation des outils de gestion IAM. 

 Transférer les connaissances et assister les équipes de support et d’exploitation des systèmes et des applicatifs

Votre profil

 Expérience confirmée dans l’IT dont plus de 5 ans dans l’implémentation de services IAM. 

 Forte compréhension des rôles et processus RH et de leurs enjeux.  

 Connaissance des processus projet et des règles qualité associées, ainsi que des contraintes d’exploitation. 

 Excellent relationnel, capable de coordonner des acteurs au sein de différentes équipes (internes et externes), sans relation hiérarchique directe. 

 Maîtrise des processus de développement/paramétrage, d’installation et déploiement sur la plateforme.  

 Expérience dans un environnement complexe et multinational. 

 Maîtrise de l’anglais et du français.  


Compétences techniques requises:   

• Connaissance et expérience approfondie de l’annuaire Microsoft (Active Directory Directory Services - AD) et de l’Active Directory Federation Services (ADFS), ainsi que de Microsoft Identity Manager (MIM). 

• Expérience confirmée dans la gestion IAM dans les clouds public Azure et de l’AD Azure. 

• Connaissance approfondie des environnements Windows et des technologies connexes de l’AD Microsoft. 

• Expérience confirmée dans la gestion d’outils de gestion d’identités et de gouvernance (IAM/IGA). 

• Expérience confirmée de scripting pour l’automatisation de tâches, et connaissance du langage SQL. 

• Expérience dans la gestion single sign-on (SSO) et de l’authentification forte, un atout. 

• Connaissance des environnements Linux, un plus.  
 

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Publié Il y a 35 jours

Description

Devops engineers collaborate with development and operations teams to help create reliable and rapid release pipelines for software and updates. This typically involves creating custom automation tools, standardizing technologies, and improving operations efficiency. As agile team members, their goal is to speed up the processes involved in creating and delivering software. This covers extensive technical responsibilities, including tracking design bugs and automating the debugging process for developers. In terms of efficiency, they may document and standardize engineering procedures, build and maintain configuration and deployment frameworks, and create best practices style guides and standards.

 

Technical Skills
Understanding of Major DevOps Tools
DevOps tools are too many, and it does not make much sense to try to master them all. The good news is, you do not have to.

However, knowing your way around the major DevOps tools (displayed in the table below) will be a huge plus on your resume.

Source Control: Git
Continuous Integration: Gitlab
Configuration Management: Ansible, Chef, Puppet
Deployment Automation: Gitlab
Containers: Docker
Orchestration: Kubernetes
Cloud Platforms: GCP, AWS, Azure, hybrid cloud & multi-clouds

Votre profil

Job responsibilities of a devops engineer include:
• Finding new opportunities for automation
• Utilizing automated configuration tools (Ansible, yaml)
• Maintaining and deploying web-based applications
• Monitoring security issues
• Measuring performance against expected business outcomes
• Brainstorming creative cloud solutions
• Ensuring compatibility across systems
• Protecting an organization’s information over the cloud

What makes a good QA Engineer :
Strong Communication and Collaboration Skills Communication and collaboration are the skills that can make or break DevOps in any organization.

Just consider a few things that can be efficiently done if communication and collaboration are on your DevOps skill set:
• Breaking down the silos. Everyone is sick and tired of this, but DevOps is all about breaking down the silos between the development and operations teams. A DevOps engineer is someone who builds connections and relieves bottlenecks, which is done by talking to people.
• Aligning Dev and Ops goals for the customer’s sake. A DevOps pro should be able to assess and streamline the goals of Dev and Ops teams towards the common goal to ensure a flawless customer experience.
• Introducing and implementing a DevOps culture. All organizations are different, and you will not be able to instill DevOps values and DevOps culture should communication and collaboration be missing. You will have to explain what DevOps is, educate about DevOps principles and DevOps tools, and verbally dive deep into infrastructure and automation issues.

Simply put, if you are not a people person who can bring employees together to work towards a common goal, DevOps might not be the best fit for you.

Non – Technical Skills

Empathy and Unselfishness
Soft skills are as important to a DevOps professional as hard skills and should not be underestimated.

Not only does DevOps require strong hard skills like coding and automation, it also necessitates such soft skills as curiosity, flexibility, self-motivation, and empathy.

Among soft skills, nothing beats empathy and unselfishness — DevOps skills that help you understand what other people feel and allow you not to put yourself above others.

DevOps pros should not only be talkers, but also listeners.

• Talk to key stakeholders
• Find out what the goals are
• Assess the current state of DevOps
• Identify areas of improvement
• Ensure that stakeholders realize what you are going to do

You should understand how the organization runs, who the people who manage it are, and what the organization’s culture is to avoid creating contention points and constraints. Empathy and unselfishness will definitely help you in the process.

Customer-Centric Mindset
DevOps engineers should work with a final goal in mind, which is delivering value to the end user and getting tangible results for their organization’s business. They should analyze how their own and their organization’s activities can be enhanced to deliver value more rapidly.

To do that, DevOps engineers should keep in touch with key stakeholders, including developers, testers, project managers, and business leaders. Eventually, they need to ensure that their activities are properly synchronized and optimized around the common goal.

Passion and Proactivity
DevOps engineers should nurture passion and proactivity.

To begin with, loving your job is naturally linked to happiness at a workplace, which impacts performance and productivity. And the more meaningful results you produce for the company, the more valuable asset you become.

Then, as a DevOps engineer, you will have to learn a lot on a daily basis. New tools, new technologies, new cloud offerings, and so on. You should approach those proactively and with passion. Otherwise, you will slowly but surely become someone whose skills are no longer needed.

And finally, passion and proactivity are your safe road for setting you up as an authority. You can and should develop a brand identity not only to stand out against the competition but also to build trust with your co-workers.

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Publié Il y a 35 jours

Description

Rôle et activités

Dans le cadre des projets de mise en œuvre de systèmes d’information basés sur la solution Siebel Service Public,

  • Analyser les besoins “métier » : préparer et mener des ateliers de solution avec le métier,
  • Spécifier les besoins,
  • Veiller à leur cohérence avec les fonctionnalités standards du produit, challenger les besoins si nécessaire,
  • Rédiger des documents de spécifications dans la perspective de la mise en œuvre de la solution par les équipes techniques,
  • Préparer les stratégies, plans et scénarios de test et les implémenter dans l’outil,
  • Coordonner/diriger les phases de test,
  • Exécuter certains scénarios de test,
  • Collaborer avec le chef de projet pour la mise en œuvre des procédures et standards pour l’analyse fonctionnelle dans le domaine de Siebel.

Votre profil

Expérience :

  • 6 ans ou plus d’expérience en tant que fonctionnel Siebel, notamment dans l’analyse des besoins métier, la proposition de solution en adéquation avec l’outil et le besoin métier et la rédaction de spécifications,
  • Au moins une expérience représentative sur Siebel V8.

Formation :

  • Formation supérieure ou scientifique.

Compétences importantes :

  • Au moins une expérience significative sur Siebel Service Public.
  • Maîtrise d’Oracle Policy Automation (OPA) : maîtrise de la modélisation des règles de gestion.

Compétences optionnelles qui représenteraient un plus :

  • Connaissance du module Campagne de Siebel,
  • Maîtrise d’OBIEE,
  • Maîtrise de Bi Publisher,

Qualités requises

  • Bonnes capacités relationnelles (empathie, entregent),
  • Bonnes capacités rédactionnelles et aisance d’expression,
  • Bonnes capacités de négociation,
  • Capacité à travailler en équipe et à partager ses connaissances,
  • Autonome et proactif,
  • Dynamique.

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Plus de 90 jours (4)

Publié Il y a 3 mois

Description

Mission

Reporting to the Global CISO and VP of EMEA Delivery, the candidate will be a seasoned executive who will become part of the Advisory Services leadership team. Passionate about cybersecurity, the Advisory CISO will partner with the Sales leadership team in EMEA to help customer’s security executives successfully build and enhance their cybersecurity programs. Our mission is to leverage our 65+ years of innovation and agility in order to provide balanced and tailored services and solutions aligned to our clients’ business needs. We are redefining what it means to be a trusted security and business partner, ensuring our clients are both professionally and personally successful in their careers. The ideal candidate will have served as a CISO or senior security leader who is actively involved in the information security community, providing thought leadership and mentorship to other cybersecurity professionals. The individual needs to possess an executive mindset with a strong understanding of information security and risk management principles in order to help our clients drive a long-term strategy. A self-driven, autonomous and highly motivated proven cyber security industry professional familiar with the industry, competitive landscape, and customer needs. An individual able to work internally and externally to drive practice level strategies and plans into execution. This leader will have a rare blend of intelligence, integrity, domain knowledge, communication skills and general diplomacy with the ability to convey complex cybersecurity concepts and solutions to business and technical audiences. Passionate about assisting clients holistically mature their cybersecurity and risk programs.

 

Advisory-CISO are to be considered as SWAT team members in charge of solving the most complex cybersecurity problems our customers are faced with. They assemble around this mission dynamically leveraging all available resources to create immediate impact and to develop roadmaps helping our global customers secure their business while integrating back into the highest level of business management the cybersecurity practices required to attain their business goals.


Responsibilities

  • Build and enhance business relationships between our clients and the professional, advisory, innovation, and managed services teams.
  • Leverage executive level expertise to provide strategic security advice as a trusted security advisor to existing and prospect clientele.
  • Assist clients in developing and executing security strategies, and the presentation of those strategies to business executives and Board of Directors.
  • In collaboration with Sales, develop and lead client account management strategy and planning sessions and formal proposal presentations.
  • Partner with Sales and Marketing to meet and exceed services revenue quotas through business development activities.
  • Identify pre-engagement requirements (goals, budgeting, timing, etc.) and assist with the technical scope and proposal creation.
  • Increase exposure to Kudelski Security offerings and capabilities through the use of personal network.
  • Liaison between the Sales and Service delivery organizations within Kudelski Security
  • Assist in the differentiation and maturation of Kudelski’s service offerings and collaborate in the development of new services/offerings.
  • As a leader within the region, assist sales in understanding CISO personas, current industry and market issues/trends and assist in positioning Kudelski’s security solutions to security executives.
  • Provide billable executive sponsorship and delivery of client-facing projects.
  • Be an industry spokesperson in front of both small and larger audiences (such as roundtable events or conferences) and contribute to thought leadership related to practice domain.
  • Create and publish thought leadership content (presentations, blogs, articles, etc.).
  • Actively participate in billable activities and lead project delivery teams assemble around specific engagements.

Votre profil

Requirements / Profile

  • Bachelor’s degree required.
  • Minimum 12+ years of information security experience and 5 years of leadership experience
  • Familiarity with the Kudelski Security CISO or CxO client
  • Successful track record of developing and delivering security services that have exceeded expectations.
  • Ability to manage at both long-term planning and operational levels.
  • Ability to lead cross-functional dotted-line teams comprised of sales, technical and support personnel in a highly effective fashion.
  • Strong negotiation, presentation, verbal and written skills.
  • Possess strong business acumen & the ability to correlate business goals with business and cyber security risk in support of developing complex security service and technology solutions.
  • Experience in working with enterprise clients & industry technology partners.
  • Proven evidence of successfully working in matrix organization and demonstrated leadership skills including management-by-influence.
  • Strong network of industry consultants and customer relationships.

 

Preferred Qualifications
 

  • CISSP or CISM certification required
  • Proven ISO 27001 experience required
  • GDPR understanding required
  • Cloud Technologies and digital transformation concepts understanding required
  • Master’s Degree preferred
  • English speaking and writing are mandatory
  • Either French or German speaking and writing are required as a complement

 

Work location

  • Position based out of the Lausanne or Zurich areas
  • Coverage of customers across Switzerland is required on a daily basis
  • Coverage of customers in France, England and Germany, based on language affinity, might be required
  • Expect overnight travelling between 20 and 40% of the time

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Publié Il y a 5 mois

Description

We are searching for a Senior Customer Success Manager who is a dynamic, passionate, self-starter to join Alohi's Geneva office. Your job is to support our new customers with an exceptional customer on-boarding program and help currently existing customers receive an exceptional experience with our services. The goal is to keep the department running in an efficient and profitable manner, to increase customer satisfaction, loyalty and retention and to not only meet but to exceed their expectations.

Responsibilities:

  • Supervise day-to-day operations in the customer service department.
  • Create effective customer service procedures, policies, and standards.
  • Respond to customer service issues in a timely manner.
  • Take ownership of customers issues and follow problems through to resolution.
  • Develop customer satisfaction goals and coordinate with the team to meet them on a steady basis.
  • Implement an effective customer loyalty program.
  • Maintain accurate records and document all customer service activities and discussions.
  • Assess service statistics and prepare detailed reports on your findings.
  • Hire and train new customer service agents.
  • Manage the approved budget of the customer service department.
  • Stay informed on the latest industry techniques and methods.

Votre profil

  • Fluent in English (Both writing and speaking).
  • Bachelor’s degree in Business Administration or relevant field.
  • A creative thinker - understands clients and can uncover revenue opportunities.
  • A minimum of 5 years’ proven experience in a customer service position.
  • Proficiency in customer service software such as Zendesk.
  • Outstanding written and verbal communication skills.
  • Good understanding of management practices and techniques.
  • Technologically savvy with the ability to quickly learn new software platforms.
  • Excellent leadership and interpersonal skills.

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Publié Il y a 6 mois

Description

  • Suivre les utilisateurs pendant les phases d’UAT, produire les rapports de tests, organiser les réunions GO / NO GO
  • Gérer les ingénieurs de test automatisés pour définir les tests automatique à réaliser en fonction des analyses
  • Préconiser un niveau de test approprié centré sur le process de développement logiciel
  • Définir les cas d’utilisation avec les utilisateurs et cartographier les produits impactés
  • Définir une approche de test basée sur le risque pour les tests de non régression
  • Définir la stratégie de test (tests fonctionnels et non fonctionnels)

Votre profil

  • La connaissance du domaine financier est un atout
  • Au moins 3 ans de travail dans un contexte agile
  • Très bonnes compétences en planification et en organisation (au moins 3 ans avec des responsabilités de gestionnaire de projet)
  • Expérience avec HP ALM et / ou X-RAY dans l’organisation de tests automatisés et manuels, et dans la génération de rapports
  • 3 ans d’expérience dans la conduite de stratégies de test de projets E2E (diversité d’environnements de test, données de test, tests d’intégration critiques, tests basés sur les risques)
  • 5 ans d’expérience dans la définition de stratégies de test au niveau produit

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Envoyez-nous vos candidatures à rh@qiminfo.ch sous la référence OE/ING_TM/7233.
Nous ne répondrons qu’aux dossiers correspondants aux exigences du poste.

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Publié Il y a 0 mois

Description

Gestion des projets selon HERMES ainsi qu’accompagnement des changements inhérents :


  • Etre référent pour toutes les questions relatives au projet
  • Diriger la conception, la réalisation et le déploiement du projet
  • Assurer une mise en œuvre technique professionnelle du projet
  • Coordonner les métiers et les experts
  • S'assurer de la mise en œuvre des processus définis
  • Soumettre des propositions d'optimisation
  • Assurer la conformité avec les exigences du projet
  • Coordonner les différents acteurs et métiers du projet

Votre profil

  • Diplôme d'une haute école de gestion ou spécialisée en technologie de l’information
  • Expérience dans la gestion de projet
  • Certification en gestion de projet, idéalement HERMES
  • De langue maternelle française ou allemande, avec de très bonnes connaissances de l’autre langue, et bonnes connaissances d’anglais

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par mail à jobs@cisel.ch

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