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Sois le héros que nous recherchons.


Description

  • Assurer le support 1er et 2ème niveau, la maintenance et le dépannage (PC, imprimantes, smartphones, réseau, …)
  • Prise d'appel, ouverture et suivi des tickets
  • Support logiciel et matériel, installation, configuration et administration de laptops, PC’s et périphériques
  • Participer aux installations et configurations de postes de travail en utilisant les outils WDS et MDT
  • Fournir un service de qualité et un excellent accueil pour le client
  • Se tenir au courant des processus/procédures de support et les appliquer
  • Participer au processus d’amélioration continue de nos prestations de services à distance

Votre profil

  • Une solide formation en informatique, complétée par quelques années d’expérience dans le support 1er et 2e niveaux (CFC, Diplôme ET, BTS)
  • Maîtrise des environnements des clients de W7 à W10 et Office 2007 à 2019
  • Connaissances Windows Serveurs de 2008 à 2019 et des environnements Microsoft Exchange de 2013 à 2019, Active Directory, et Office 365 un plus
  • Le sens pratique nécessaire au service externe
  • Une prédisposition à la communication (anglais technique indispensable, allemand un plus)
  • Une certaine souplesse dans les horaires
  • Disponibilité pour des activités de piquets
  • Un bon esprit d’équipe
  • Un esprit vif, autodidacte, réactif, positif et franc

Comment postuler

Vous êtes dynamique, communicatif et pensez solutions plutôt que problèmes ? Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez pas à nous envoyer votre dossier complet par e-mail et nous nous ferons un plaisir de vous répondre :-)

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