Description

• Assurer le support 1er et 2ème niveau, la maintenance et le dépannage (PC, imprimantes, smartphones, réseau, …)
• Prise d'appel, ouverture et suivi des tickets
• Support logiciel et matériel, installation, configuration et administration de laptops, PC’s et périphériques
• Participer aux installations et configurations de postes de travail en utilisant les outils WDS et MDT
• Fournir un service de qualité et un excellent accueil pour le client
• Se tenir au courant des processus/procédures de support et les appliquer
• Participer au processus d’amélioration continue de nos prestations de services à distance

Votre profil

• Une solide formation en informatique, complétée par quelques années d’expérience dans le support 1er et 2e niveaux (CFC, Diplôme ET, BTS)
• Maîtrise des environnements des clients de W7 à W10 et Office 2007 à 2019
• Connaissances Windows Serveurs de 2008 à 2019 et des environnements Microsoft Exchange de 2013 à 2019, Active Directory, et Office 365 un plus
• Le sens pratique nécessaire au service externe
• Une prédisposition à la communication (anglais technique indispensable, allemand un plus)
• Une certaine souplesse dans les horaires
• Disponibilité pour des activités de piquets
• Un bon esprit d’équipe
• Un esprit vif, autodidacte, réactif, positif et franc

Comment postuler