Description

Rejoignez-nous et façonnez l'avenir de l'hospitalité dès aujourd'hui !

Les campus dynamiques de l'EHL constituent un réseau unique où se réunissent des étudiants passionnés, des académiciens et des experts de l'industrie de plus de 120 pays avec un objectif commun : développer et diffuser les connaissances en matière d'hospitalité, tout en soutenant la croissance continue du secteur.

Nous nous efforçons en permanence d'améliorer l'environnement de travail et les possibilités de développement personnel de nos plus de 500 collaborateurs et enseignants, qui comptent parmi les experts les plus reconnus dans leurs domaines respectifs. Depuis sa création en 1893, l'EHL est largement reconnue par le secteur et se classe régulièrement parmi les meilleures écoles de « hospitality management » au monde. Tout ce que nous faisons est basé sur nos valeurs d'excellence, de famille, de respect, d'apprentissage et d'innovation, et nous nous engageons à les faire vivre de manière tangible pour nos collaborateurs.

Le Groupe EHL en bref :

• 2 campus en Suisse, 1 à Singapour ;
• Des diplômes allant des certificats professionnels aux masters, y compris le meilleur bachelor au monde ;
• Un village de l‘innovation (incubateur), qui sert également de "bac à sable" pour les concepts éducatifs du futur ;
• Des arts culinaires de classe mondiale, dont 5 Meilleurs Ouvriers de France et un restaurant étoilé au Guide Michelin ;
• L'intégration des nouvelles technologies dans les programmes d'études ;
• Une entité de conseil en matière d'hospitalité, EHL Advisory Services ;
• EHL Alliance, un réseau professionnel conçu pour exploiter les ressources et les connaissances de l'EHL, composé de marques de renommée internationale et de leaders du secteur.

Pour en savoir plus sur l’EHL, cliquez ici

Nous recherchons un/une:

IT Service Desk Technician
(Taux d'activité: 100%)

Votre profil

Votre mission

Offrir un support de 1er et 2ème niveaux pour nos collaborateurs et étudiants pour les applications et les infrastructures techniques relatives au périmètre de compétences et responsabilités définies.

Vos responsabilités

• Supporter de manière collaborative les implémentations, déploiements, mises en production et changements effectués par les autres entités du département Digital ;
• Être à même d’anticiper et de proposer, de manière proactive, des solutions et technologies visant à améliorer la qualité des services offerts, principalement dans le secteur du support ;
• Rédiger les documentations relatives aux informations techniques et aux tâches réalisées ;
• Participer à l’élaboration des communications pour la communauté sur les différentes plateformes ;
• Participer à la formation des nouveaux collaborateurs ;
• Participer à l’établissement des procédures et de la documentation écrite pour les applications et services déployés ;
• Collaborer, partager et communiquer de manière active à l’intérieur du département et avec les autres départements et secteurs d’activités de l’école.

Prérequis et personnalité

• CFC Technicien en informatique ou équivalent ;
• 2-3 ans dans le domaine du support informatique souhaité (service desk, hotline) ;
• Bonnes connaissances des systèmes Microsoft et Apple ;
• Connaissances d’administration du cloud Microsoft 365;
• De langue maternelle française, vous avec d’excellentes connaissances en anglais (à l’oral comme à l’écrit) ;
• Bon esprit d’équipe, autonome, forte orientation service et qualité, ainsi qu’une très bonne aisance relationnelle, force de proposition et orienté(e) solution.

Ce que nous offrons

Le Groupe EHL offre des prestations exceptionnelles à ses collaborateurs notamment des repas gratuits, un nombre de jours de congé attrayant, une place de parking ou une contribution liée aux transports en commun ainsi que l’accès à différents services et infrastructures.

Vous vous reconnaissez dans cette description ? Adressez-nous sans tarder votre dossier de candidature complet uniquement par le biais de ce site. Veuillez noter que les documents soumis seront utilisés pour évaluer votre candidature, et traités par les collaborateurs autorisés du Groupe EHL.

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