Description

Renfort au support opérationnel journalier 60%

• Assurer la surveillance de l’exploitation courante des applications qui font partie de l’écosystème « Support production »
• Coordonner toutes les activités qui servent au suivi de la disponibilité, de la restauration (continuité), des performances et des capacités des applications.
• Traiter (analyse, workaround, élimination) les pannes/erreurs des applications déclenchés par des utilisateurs, le service Desk ou des messages du système de monitoring.
• Elaborer, actualiser, gérer et assurer la maintenance des documentations nécessaires (manuel d’exploitation, manuel d’utilisation, instructions, etc.).
• Conseiller et assister les utilisateurs en ce qui concerne l’utilisation des applications et des processus.
• Assurer la coordination entre le deuxième et le troisième niveau de support (développeurs d’applications et ingénieurs Infra).
• Etablir ou collaborer à l’établissement de requêtes de changement adressées aux développeurs d’application (en général support de troisième niveau).
• Environnement Windows Serveur (Linux un plus).

Implication dans les projets d’améliorations – 40%

• Etudier et planifier l’implémentation de nouvelles versions des applications.
• Collaborer à l’élaboration de nouvelles versions pour les applications (spécification, test, lancement).
• Assurer la coordination entre les utilisateurs et les autres secteurs MWP
• Informer les utilisateurs des dérangements ou des messages en rapport avec les applications.
• Collaborer dans des groupes de projet pour la maintenance et l’amélioration des interfaces des applications.
• Coordonner les travaux de perfectionnement des applications (saisie des exigences professionnelles, coordination des activités d’élaboration des concepts de solution, élaboration des offres/des accords de changement de version).
• Piquet
• Dans le cadre de l’acquisition  des compétences nécessaires, une intégration au piquet SUPPORT-PRODUCTION  7/7 24H/24H sera demandée.

Votre profil

Compétences/aptitudes majeures

• OS:
  • Linux (rpm)
  • Windows 10 et Office 365
• Langues (Pas programmeur mais peux aisément modifier un script)
  • Python
  • .net
  • PHP
  • Xml
  • POWERSHELL
  • VB SCRIPT
  • JAVA SCRIPT
• Base de données client
  • MYSQL
  • MSSQL
  • ORACLE

• Capacité d’être force de proposition
• Capacité à travailler en équipe et d’intégration
• Esprit d’initiative et autonomie sur les sujets confiés
• Rigueur et précision
• Esprit d’analyse

Expérience préalable

• 3+ ans d’expérience dans un poste similaire

Formation

• Formation professionnelle supérieure (HES, diplôme fédéral, EPF)

Avantages

• Un environnement stimulant, d’excellentes conditions de prestations sociales d’une entreprise moderne.
• Une équité de traitement, des possibilités de développement professionnel et une rémunération attractive.
• Un environnement évolutif et favorable à l’équilibre entre la vie professionnelle et privée.
• Un fort esprit de cohésion et d’équipe.

Comment postuler