Assurer la surveillance de l’exploitation courante des applications qui font partie de l’écosystème « Support production »
Coordonner toutes les activités qui servent au suivi de la disponibilité, de la restauration (continuité), des performances et des capacités des applications.
Traiter (analyse, workaround, élimination) les pannes/erreurs des applications déclenchés par des utilisateurs, le service Desk ou des messages du système de monitoring.
Elaborer, actualiser, gérer et assurer la maintenance des documentations nécessaires (manuel d’exploitation, manuel d’utilisation, instructions, etc.).
Conseiller et assister les utilisateurs en ce qui concerne l’utilisation des applications et des processus.
Assurer la coordination entre le deuxième et le troisième niveau de support (développeurs d’applications et ingénieurs Infra).
Etablir ou collaborer à l’établissement de requêtes de changement adressées aux développeurs d’application (en général support de troisième niveau).
Environnement Windows Serveur (Linux un plus).
Implication dans les projets d’améliorations – 40%
Etudier et planifier l’implémentation de nouvelles versions des applications.
Collaborer à l’élaboration de nouvelles versions pour les applications (spécification, test, lancement).
Assurer la coordination entre les utilisateurs et les autres secteurs MWP
Informer les utilisateurs des dérangements ou des messages en rapport avec les applications.
Collaborer dans des groupes de projet pour la maintenance et l’amélioration des interfaces des applications.
Coordonner les travaux de perfectionnement des applications (saisie des exigences professionnelles, coordination des activités d’élaboration des concepts de solution, élaboration des offres/des accords de changement de version).
Piquet
Dans le cadre de l’acquisition des compétences nécessaires, une intégration au piquet SUPPORT-PRODUCTION 7/7 24H/24H sera demandée.
Votre profil
Compétences/aptitudes majeures
OS:
Linux (rpm)
Windows 10 et Office 365
Langues (Pas programmeur mais peux aisément modifier un script)
Python
.net
PHP
Xml
POWERSHELL
VB SCRIPT
JAVA SCRIPT
Base de données client
MYSQL
MSSQL
ORACLE
Capacité d’être force de proposition
Capacité à travailler en équipe et d’intégration
Esprit d’initiative et autonomie sur les sujets confiés