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Sois le héros que nous recherchons.

Description

  • Tout d'abord assure le support et le fonctionnement des applications métiers utilisées par l'entreprise. Puis jouer l'intermédiaire entre développeurs, ingénieurs et utilisateurs pour l'amélioration des applications.
  • Renfort au support opérationnel journalier 60% Assurer la surveillance de l'exploitation courante des applications qui font partie de l'écosystème « Support production »
  • Coordonner toutes les activités qui servent au suivi de la disponibilité, de la restauration (continuité), des performances et des capacités des applications.
  • Traiter (analyse, workaround, élimination) les pannes/erreurs des applications endommagées par les utilisateurs, le service Desk ou les messages du système de monitoring.
  • Elaborer, actualiser, gérer et assurer la maintenance des documentations nécessaires (manuel d'exploitation, manuel d'utilisation, instructions, etc.)
  • Conseiller et assister les utilisateurs en ce qui concerne l'utilisation des applications et des processus.
  • Assurer la coordination entre le deuxième et le troisième niveau de support (développeurs d'applications et ingénieurs Infra).
  • Établir ou gérer l'établissement de requêtes de changement aux développeurs d'application (support général de troisième niveau).
  • Environnement Windows Serveur (Linux un plus)

 

Implication dans les projets d'améliorations 40 %

  • Étudier et planifier l'implémentation de nouvelles versions des applications.
  • Collaborer à l'élaboration de nouvelles versions pour les applications (spécification, test, lancement).
  • Assurer la coordination entre les utilisateurs et les autres secteurs MWP
  • Informer les utilisateurs des dérangements ou des messages en rapport avec les applications.
  • Collaborer dans des groupes de projet pour la maintenance et l'amélioration des interfaces des applications.
  • Coordonner les travaux de perfectionnement des applications (saisie des exigences professionnelles, coordination des activités d'élaboration des concepts de solution, élaboration des offres/des accords de changement de version).

 

Votre profil

Compétences

  • Exigences Compétences/aptitudes majeures Capacité d'être force de proposition
  • Capacité à travailler en équipe et d'intégration
  • Esprit d'initiative et autonomie sur les sujets chargés Rigueur et précision
  • Esprit d'analyse

 

Expérience préalable

3+ ans d'expérience minimum en tant que Ingénieur Système Opérationnel Formation Formation professionnelle supérieure (HES, diplôme fédéral, EPF)

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