Description

Votre rôle :  

 • Assurer le support de premier niveau sur : 

• - le périmètre informatique  
• - les systèmes d'impressions, de routage et de capture 
• - les systèmes de gestion électronique de documents 

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de support 2 et 3 

• Effectuer le suivi des incidents ouverts par nos clients ou nos bénéficiaires internes afin que les accords de niveaux de service soient respectés 

• Proposer à nos clients une expérience de proximité et d'excellence  (connaissance des différentes installations, des spécificités, des habitudes d'utilisation)  

 

Votre profil

Votre profil, vos connaissances :  

 

• 5 ans d'expérience dans le support IT 

• Connaissances / notions :  

• des environnements serveurs Microsoft (2012,2016,2019)  notamment gestion AD, GPO, TS / Messagerie Exchange / Office 365 
• des technologies réseaux (routeurs, switches) 
• d'une technologie de backup, idéalement ArcServe 
• d'outils de gestion d'impression comme Papercut / Safecom
• d'outils de routage / capture comme Autostore
• de solutions de gestion électronique de documents 

• Niveau d'anglais B2

Comment postuler