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Sois le héros que nous recherchons.


Description

Description de l’activité

  • Expérience d'1 an dans le support niveau 1 aux administrateurs d'infrastructure
  • 1ère expérience sur un soft de ticketing
  • Résoudre des incidents dont l'origine est facilement identifiable et peuvent être résolus rapidement
  • A l'aise au téléphone et chez les clients
  • Posséder des notions ITIL
  • Classifier les incidents selon leur criticité

Compétences et connaissances obligatoires

  • Comptes AD, DNS, DHCP et autres services de Windows Server
  • Boîtes aux lettres Exchange
  • Restauration de fichiers
  • Réseau IP et Wi-Fi
  • Firewall, ex. filtrage Web, NAT, VPN IPSEC et VPN SSL
  • Idéales
  • Microsoft Hyper-V
  • Réseau IP Layer 2 et Layer 3
  • Symantec NetBackup
  • Symantec EnterpriseVault
  • Veeam Backup and Replication
  • Microsoft Exchange
  • Microsoft SQL Server, mise en œuvre de clusters
  • Microsoft Lync / Skype for Business
  • Microsoft Office 365
  • Produits de monitoring : SCOM, Whatsup, Solarwinds
  • Microsoft Hyper-V,
  • Citrix XenDesktop, XenApp et Netscaler,
  • Citrix Cloudbridge,

Votre profil

Qualités humaines

  • Aisance relationnelle,
  • Capacité à comprendre, suivre et appliquer strictement les règles en vigueur chez nos client,
  • Rigueur,
  • Motivé(e) et enthousiaste,
  • Grande adaptabilité,
  • Organisé(e) et travailleur(se),
  • Rigoureux(se),
  • Soucis du détail,
  • Gout du contact à la clientèle,
  • Capacité à résoudre seul les tâches qui lui sont attribuées.

Langue de travail

  • Français,
  • Anglais.

Domicile

  • Au maximum à 1 heures de trajet du lieu de travail de Lausanne.
  • Suisse, permis C, B ou frontaliers,
  • Casier judiciaire vierge,
  • Pas de poursuites.

Comment postuler

info@pss.ch

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