Recueillir les besoins des métiers et en assurer la bonne prise en charge par l'équipe de développement jusqu'à l'acceptation du produit délivré. Administrer au quotidien le parc des règles de gestion métier implémentées dans la suite BMC.
Identifier le besoin d’évolution d'une plateforme ITSM, en ligne avec les modifications réglementaires et bonne pratiques ITIL, afin que le service de soutien ITSM réponde aux besoins légaux et de développement exprimés par les instances internes et externes.
Ingénieur en informatique ou équivalent
4 ans minimum sur la suite BMC Remedy et ALM QualityCenter
Expérience dans la mise en œuvre de solutions ERP-ITSM
Certification ITIL
Vous vous exprimez parfaitement en français à l’écrit et l’oral et vous avez de solides connaissances de l’anglais technique.
Enfin vous êtes suisse ou titulaire d’un permis de travail en cours de validité.
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