Vous prenez en charge les demandes de support de second niveau et de service soumises par outil de ticketing, e-mail ou téléphone. Vous investiguez et résolvez les incidents avec, au besoin, le soutien des spécialistes et coordonnez la livraison des correctifs. Vous assurez la supervision des traitements par batch de nos clients et la surveillance des systèmes.
Technicien supérieur en informatique, vous disposez de très bonnes connaissances des systèmes informatiques Linux et Windows, si possible validées par un diplôme. Des compétences en SQL ainsi que des connaissances de développement informatique JAVA sont un réel atout. Vous appréciez travailler en équipe tout en étant autonome. Vous êtes motivé par la résolution de problèmes et le service à la clientèle. Votre curiosité et votre volonté d’apprendre sont reconnues par votre entourage. Vous vous exprimez facilement en français et en allemand (allemand obligatoire).
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